vidaXL tilauksen seuranta

Kun vidaXL lähettää tilauksesi, saat vahvistusviestin, jossa on linkki seurantasivulle. Vahvistusviesti on ensimmäinen vaihe tilauksesi seurannassa.

Vaihe 2 – Kirjaudu sisään ja paikanna tilauksesi

Jos sinulla on jo tili, kirjaudu sisään, niin löydät tilauksesi oikeasta yläkulmasta kohdasta Tili → Tilaushistoria. Jos et ole luonut tiliä, voit käyttää vierasseurantaa.

Vaihe 3 – Syötä sähköpostiosoitteesi ja tilausnumero

Jos teit tilauksen vierailijana (eli ilman käyttäjätiliä), tarvitset sähköpostiosoitteesi ja vahvistusviestissä saamasi tilausnumeron päästäksesi katsomaan seurantatietoja. Näiden tietojen avulla seurantasivu hakee juuri sinun lähetyksesi.

Vaihe 4 – Katso lähetyksen tila ja pakettikohtaiset tiedot

Seurantasivulla näet lähetyksesi tämänhetkisen tilan – esimerkiksi ”Lähetetty”, ”Kuljetuksessa” tai ”Toimitettu”. Jos tilauksesi toimitetaan useammassa paketissa (mikä on mahdollista isommissa tilauksissa), näet myös pakettien määrän ja voit seurata jokaista pakettia erikseen.

Vaihe 5 – Jos et ole saanut sähköpostia

Jos et ole saanut vahvistusviestiä etkä pääse seurantasivun linkkiin, tarkista ensin roskaposti ja muut sähköpostikansiot – automaattiset viestit päätyvät joskus sinne. Jos viestiä ei löydy vieläkään, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Usein kysytyt kysymykset

Miten seuraan vidaXL tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistusviestin, jossa on linkki seurantasivulle. Avaa ”Tilaukseni seuranta” -sivu, kirjaudu sisään tai käytä vierasseurantaa ja syötä sähköpostiosoite sekä tilausnumero nähdäksesi lähetyksesi nykyisen tilan.

Mitä teen, jos en löydä seurantanumeroa?

Jos et ole saanut sähköpostia, jossa on seurantalinkki, tarkista ensin roskaposti ja muut sähköpostikansiot. Jos viestiä ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja kerro tilausnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi – asiakaspalvelu auttaa sinua saamaan seurannan tiedot.